Spoštovani uporabniki eStoritev,
Obveščamo vas, da z oktobrom 2024 prehajamo na nov informacijski sistem, ki bo vplival na delovanje nekaterih funkcionalnosti v naših eStoritvah. Cilj prehoda je izboljšanje upravljanja podatkov in uvedba novih funkcionalnosti, ki bodo dolgoročno omogočile boljšo uporabniško izkušnjo. Zaradi tehničnih zahtev prehoda bodo določene funkcionalnosti začasno onemogočene, o čemer vas želimo vnaprej obvestiti.
Funkcionalnosti, ki bodo onemogočene
7.10.2024: Funkcija oddaje števčnih stanj (električna energija) bo nedostopna, zaradi uveljavitve novega obračuna omrežnine pri sistemskem operaterju.
10.10.2024: Začasno bo onemogočeno:
- Odlaganje dokumentov,
- Spremembe kanalov za obvestila (oddaja odbirkov, zapadle terjatve, prejem računov),
- Dodajanje in odstranjevanje merilnih mest,
- Vse funkcionalnosti programa Moj plus (včlanitev, odjava, koriščenje točk, povabi prijatelja),
- Spremembe akontacije ter aktivacija popustov in akcij,
- Uporaba eBoxa (pošiljanje in prejemanje sporočil, oznake prebranih sporočil, arhiviranje),
- Registracija novih uporabnikov.
Predvidoma 14.10.2024 bo izvedena migracija podatkov, kar lahko povzroči začasne težave z naslednjimi funkcionalnostmi:
- Prikaz porabe in računov,
- Izvoz računov v PDF obliki,
- Prikaz 15-minutnih meritev in energetske izkaznice,
- Prikaz tekoče porabe in Moj plus točk,
- Izračun porabe naprav ter pregled odbirkov,
- Registracija novih uporabnikov eStoritev,
- Odlaganje dokumentov
Čeprav načrtujemo, da bodo vse funkcionalnosti ponovno vzpostavljene do 14.10.2024, se zavedamo, da lahko migracija podatkov prinese nepričakovane izzive. Zato vas prosimo za razumevanje, če bi prišlo do manjših zamikov ali težav pri dostopu do nekaterih storitev.
Pomembne spremembe za uporabnike po prehodu na nov sistem:
- Aktivni uporabniki (odjemalci) bodo po prehodu imeli dostop do podatkov o porabi za zadnji dve leti, vključno s starimi in novimi računi.
- Neaktivni uporabniki bodo imeli dostop le do preteklih računov, podatki o porabi in merilnih mestih pa ne bodo več na voljo.
- Zgodovina v zbirniku računov ne bo več na voljo.
Zahvaljujemo se vam za potrpežljivost in razumevanje med tem prehodom. Naš cilj je čim hitrejša ponovna vzpostavitev vseh storitev, zato bomo vse uporabnike o poteku prehoda sproti obveščali. Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete dodatne informacije, se obrnite na 080 21 15 ali Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled.
Lep pozdrav,
Energija plus
